<<快思慢想 ( ￣︿￣)>>
康納曼的貢獻在於，「通過心理實驗研究證明『經濟決策的過程是理性的』假設不能成立，把心理學成果與經濟學研究有效結合，進而解釋了人類在不確定條件下如何做出判斷」
章節標題: 關於 康納曼
章節: 2
我們常感嘆人老得太快，成熟得太慢，等累積到人生的智慧時，人生已過去了。其實不必悲觀，良書益友就是成熟的催化劑
章節標題: 導讀 掌握思考，使你擁有無憾的人生
章節: 5
孩子要的是關懷，只要有營養，吃什麼沒有那麼大的關係，父母不需要花雙倍的錢去買益智奶粉，因為根本沒有這種東西
章節標題: 導讀 掌握思考，使你擁有無憾的人生
章節: 5
實驗室主任利伯曼教授（Alvin Liberman，他也是美國國家科學院的院士）就說，愈不是科學領域的學門愈是想得到科學的頭銜：政治學明明是講權謀的學門，卻叫Political Science，圖書館學叫做Library Science，最離譜的是社會科學叫做Social Science，社會是人的集合，人是天下最說不準的動物，哪有一致性可言？
章節標題: 導讀 掌握思考，使你擁有無憾的人生
章節: 5
我們對自認為熟悉的事物過度自信，顯然不知道自己的無知會到什麼程度，也不知道我們所住的這個世界的不確定性。我們傾向於高估自己對這個世界的了解，低估機率在事件發生時扮演的角色
章節標題: 前言
章節: 6
面對困難問題時，我們經常回答比較容易的問題，而不是回答真正的問題，而且通常沒有注意到這樣的問題替換
章節標題: 前言
章節: 6
情境提供了線索，線索讓專家得以從記憶提取儲存其中的訊息，訊息提供了答案。直覺就是辨識 (recognition)，不多也不少，就是它
章節標題: 前言
章節: 6
專家的直覺在我們看起來好像是魔術，但其實不是。我們每個人每一天都有許多次在做專家的直覺判斷
章節標題: 前言
章節: 6
為什麼有些政策在民眾心目中很鮮明，而有些又被忽略，原來是可用性捷徑的關係。假如人們能夠很快、很容易從記憶中提取資料，就會判斷這個議題或事情是重要的，而這又受到媒體是否大幅報導的影響。常常見報的議題很容易被想起，其他議題則會從我們意識中流失。結果，媒體選擇報導的東西就跟大眾當下心中所關切的相呼應，獨裁政府對獨立媒體施壓也就不稀奇了
章節標題: 前言
章節: 6
1970年代，社會科學家接受了兩個人性看法，第一：人是理性的，他們的思考大致是有理智的；第二：恐懼、情意和仇恨等情緒解釋了在大多數情況下，人為什麼會失去理性。我們的文章挑戰了這兩個假設。我們記錄了一般正常人思考的系統化錯誤，並且追溯這些錯誤的根源是認知機制的設計，而不是情緒造成的思考偏
章節標題: 前言
章節: 6
我們發現受試者會忽略相關的統計資料，只是注意角色的相似性，我們認為，他們用這個相似性做為一個簡單捷徑 (simplifying heuristic)（即經驗法則），來做出困難的判斷。對這個捷徑的依賴，造成他們的預測出現了可預測的偏見（即系統化的錯誤）
章節標題: 前言
章節: 6
我們主觀的判斷是有偏差的，我們太願意相信控制不好的實驗所得到的研究結果，在我們自己的實驗中，也傾向於蒐集幾個觀察就下結論
章節標題: 前言
章節: 6
人一生中，通常是遵循我們的印象和感覺，我們平常對自己的直覺和偏好所做的選擇也往往是對的，但並非永遠都對，或全部都對。有時我們是錯的，但是我們仍然很有信心。所謂當局者迷，別人客觀的看法經常可以指出我們的錯誤
章節標題: 前言
章節: 6
系統二運作太慢、太沒有效率，無法代替系統一來做例行性的決定。我們唯一能做的就是妥協：學習去辨識錯誤可能發生的情境，如果代價很高，便加倍努力避免犯下重大錯誤
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一是自動化運作，不能隨意志被關掉，直覺想法的錯誤通常很難防止。我們不是每次都能成功避開偏見，因為系統二根本就不知道有這個錯誤。即使可能犯錯的線索就在身邊，也只有靠系統二強化監控和特意努力下才可能避免
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
不是所有錯覺都是看得見的。我們所謂的認知錯覺 (cognitive illusions) 是指思考上的錯覺，是看不見的
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
要抵抗錯覺，只有一個方法：你必須學習不信任自己的印象，當你看到附有鰭狀物的直線長度時，你要告訴自己，線條是一樣長的。要執行這個規則，你必須能夠辨識這個錯覺的型態，而且要回憶你知道它們是一樣長的。假如能做到這點，你永遠不會再被慕勒賴爾錯覺愚弄，但是你仍然會「看到」一條線比另外一條線長
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
慕勒－賴爾 (Müller-Lyer) 錯覺。只要拿一把尺測量一下，很容易就能確認它們是不折不扣一樣長的兩條線
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統二的作業之一就是駁回系統一的衝動；換句話說，系統二是主掌自我控制
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
自動化反應和控制意圖之間的衝突在生活中很平常。我們都有這種經驗，在餐館吃飯時，想辦法控制自己的眼睛，不去看隔壁桌奇裝異服的客人
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一有偏見，並在一些特定情況常會發生系統化的錯誤。我們下面會看到，系統一常常避重就輕，回答容易回答的問題，而不是被問到的問題。它對邏輯和統計也不了解。系統一還有一個更大的缺陷是：它無法被關掉
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統二同時也負責持續監控你自己的行為──使你在憤怒時仍保持禮貌，不失風度；提醒你是在夜晚開車。當偵察到一個錯誤馬上要發生時，系統二會動員起來，增加心智的努力以避免災難。還記得有一次你差一點脫口而出一句不恰當的話，你是多麼努力恢復自我控制嗎？總的來說，大部分你在想或做的事源自系統一，但是系統二在遇到困難時，會把工作接過來，一般而言系統二擁有最後決定權
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
當系統一碰到困難，就呼叫系統二支持，提出比較詳細和比較特定的處理方式，以解決目前的困難
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一持續給予系統二建議：給它印象、直覺、意圖和感覺。如果系統二支持，這些印象和直覺轉而變成信念，而且一時的衝動轉變成自主性的行動
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
這個大猩猩的研究顯現了心智的兩個重要事實：我們會對顯而易見的東西看不見，而且我們看不見自己的看不見
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
完全聚焦在一件事上，會使這個人暫時性的失明，甚至對平常會吸引他注意力的刺激毫無感覺。最戲劇化的例子就是查布利斯 (Christopher Chabris) 和西蒙斯 (Daniel Simons) 在其著作《為什麼你沒看見大猩猩？》
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
你可以同時做很多事，但前提必須是：它們都很簡單，而且要求不高。你在沒有人的高速公路上，一邊開車一邊跟朋友說話，可能安全無虞
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
「請注意」(pay attention) 這句常說的話其實很恰當：注意力就像預算，你可以分配你有限的預算到各個活動，如果超出預算，就會失敗。需要費力的活動會互相干擾，這是它們的特性，因此，我們無法或很難同時運作好幾件事
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
假如你沒有準備好，或是你的注意力沒有放在應該注意的地方，你的表現會很差，或完全沒表現。系統二有能力改變系統一的運作，藉由重新設定，控制通常是自動化運作的注意力和記憶功能
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一和二分擔注意力的控制權，把頭轉向巨大聲音的來源，通常是系統一的非自主性運作，它馬上驅動系統二的自主性注意力
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一學會兩個念頭之間的聯結（法國的首都是？）同時也學會一些技巧，例如解讀和了解不同社會情境之間的微妙差異。有些技巧只有特別的專家才具備，例如找到有力的棋路
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一的功能包括我們跟其他動物天生共有的技能
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統二則動用到注意力去做費力的心智活動，包括複雜的計算。系統二的運作通常都跟代理人、選擇和專注力的主觀經驗有關。
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
系統一是自動化的運作，非常快、不費力氣，即使要費力，也很少，它不受自主控制。
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
每一步都要把前面一步記在腦海裡，這個歷程就叫心智運作：特意的、花力氣的和有次序的運作。這正是慢的思考的典型
章節標題: 01 故事中的人物
章節: 7
為避免心智負擔過重，我們一般會把作業切割成幾個容易的步驟，並且會把這些步驟先儲存到長期記憶中，或寫在紙上，不會輕易使工作記憶負荷超重。我們要走很遠的路時會慢慢來，用最少力氣法則來管理我們的心智生活
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
任何需要你同時維持好幾個想法在心智中的作業，都有相同的快速本質。除非你幸運擁有很大的工作記憶，不然你會被迫快速工作，最耗費腦力的慢思考形式，就是那些催促你快快思考的形式。
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
現代的工作記憶測試需要受試者在兩個高要求的工作中重複轉換，保存一項作業的結果，同時操作另一項作業。在這種測試上表現良好的人，智力測驗的表現也很好
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
系統二的一個關鍵能力是作業情境 (task set) 的採用，它可以設定讓記憶去遵守「推翻習慣性反應」的指示
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
系統二是唯一可以遵循規則、根據不同屬性比較物件，並且在兩個選項間審慎做出決定的單位。自動化的系統一並沒有這些能力
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
廣義的「最少努力法則」(law of least effort)，適用於認知及身體的活動上。這個法則說，假如有好幾個方式可以達到同樣的目標，人們最後會選擇採用行動需求最少的那一條路。在行動的經濟學上，花力氣就是成本，學習技術是受到利益和成本平衡所推動。惰性是深深烙印在我們的本性上
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
瞳孔很像你們家屋外的電錶，讓你知道用了多少心智能量，這個類比其實有更深入的解釋。你的用電量多寡是你的選擇，你選擇去開燈照亮一個房間或選擇去烤兩片吐司。當你開燈或按下烤麵包機的開關按鈕時，它會消耗需要的電力，但是不會多用。同樣的，我們決定自己要做什麼，但是對資源的多寡卻沒有主控權
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
系統二和你家的電路一樣電容有限，但是對潛在的過載，反應卻是不同。當用電量超越負荷時，斷路器會跳電，中斷電源。相反的，大腦對心智超越的反應卻是有選擇性且精準的：系統二會保護最重要的活動，使它得到所需的注意力，「剩餘容量」再一秒接著一秒地分配到其他活動上
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
系統二的人物特性定義是，它的運作是要花力氣的，而且主要特性之一是懶散，也就是若非必要絕不多花力氣
章節標題: 02 注意力和努力
章節: 8
「在開了一整天的會議後，他的自我嚴重損耗。所以他回到標準的操作程序，而非徹底思考問題。」
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
「不幸的是，她往往把第一個進入她心裡的話說出來。她可能也難以遞延滿足感。衰弱的系統二。」
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
對直覺照單全收的人，往往會接受系統一提供的其他建議。尤其在他們衝動、不耐煩，急於立刻得到滿足時
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
特意去檢查和搜尋是系統二的特質，這個特質每個人很不一樣。
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
許多人太過自信，太信任自己的直覺。他們顯然覺得，認知努力是不太舒服的事，會盡量避免
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
系統二的一個主要工作是監控系統一所「建議」的思想和行動，使其中一些可以直接表現在行為上，並且壓抑或修改其他思想和行動
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
實驗者把獲准假釋的案子比照上次吃點心以後的時間畫成圖表，結果發現吃完東西後的通過率最高，大約是65%。在下次吃東西前大約兩小時間，通過率逐漸下降，到再次吃東西之前，幾乎是零通過率。你可以預期，這是個不受歡迎的結果，作者仔細檢查並排除了許多替代的解釋，對這數據所做的最佳解釋卻帶來壞消息：疲倦和飢餓的委員往往會仰賴較容易的預設立場 (default position)，即駁回假釋要求
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
神經系統比身體任何一個部位消耗的葡萄糖都多。若把葡萄糖當錢幣來比喻的話，費力的心智活動顯然特別昂貴。當你主動做一個困難的認知推理，或做一個需要自我控制的作業時，你的血糖會下降
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
刻意掌握意志或自制力的行動很累人：假如你必須強迫自己做某件事，你會比較不願意或不能夠透過自我控制去面對下一個挑戰。這個現象叫做「自我耗損」(ego depletion)
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
所有自主性努力的形式，包括認知、情緒，或身體上的努力，都從一個共用的心智能源庫抽取資源。他們的實驗是序列性的作業，而不是同時性的作業
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
認知的負荷不是自我控制減弱唯一的因素。多喝幾杯酒也有同樣的效果，晚上失眠也會。習慣早起的人晚上的自我控制會比較差，夜貓子在早上的自我控制也會比較不好
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
人在認知繁忙時，也比較可能做出自私的選擇，使用性別歧視的語言，在社交情境做出表面膚淺的判斷
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
好幾個心理學的研究都顯示，如果人面臨一項嚴苛的認知作業，同時受到誘惑的挑戰，他比較會對誘惑屈服
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
當系統二忙不過來時，系統一對行為有更大的影響力，而人喜歡甜食
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
即使沒有時間壓力，維持連貫的思緒也是需要紀律的。觀察我在一個小時的寫作時間裡看了多少次電子郵件或是冰箱，可以合理推論，這是一種想逃避的欲望，並且下結論說，持續專注寫作所需要的自制力，高於我能夠輕易動用的自制力
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
在心流的狀態中，將注意力集中在這些令人專注的活動上，並不需要透過自我控制，因此反而釋放出可轉用於手邊工作的大腦資源
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
體驗過心流的人，描述這個感覺是「一個完全不花力氣的專注狀態，你深陷其中，完全忘記時間、自己或手邊的問題。」他們形容在這種全神貫注、忘卻一切的喜悅是多麼強烈，契克生米哈利把它叫做「最佳經驗」(optimal experience)
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
系統二也有它自己的速度，即使你什麼也沒做，你還是花了一些心智資源在胡思亂想，和監控身邊發生的事情上，但是你不會感到費力，除非你是在令你感到憂慮或自我意識的不尋常情境中（例如別人都在看我），不然監控你環境中發生的事或你大腦中胡思亂想什麼，不需要花什麼力氣
章節標題: 03 懶惰的控制者
章節: 9
你不相信這些結果對你適用，因為它跟你的主觀經驗不合。但是你的主觀經驗主要是系統二告訴自己發生了什麼事，促發現象則來自於系統一，你無法有意識地知道系統一在做什麼
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
如果沒有受到不相干事物的影響，我們投的票不應該受到投票所所在地的影響，但是事實上有受影響。2000年，亞利桑納州 (Arizona) 一個針對投票模式所做的研究顯示，當投票所設在學校時，選民對增加學校經費案的支持率，遠高於投票所設在附近的其他地點
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
金錢會引發個人主義：不願意跟別人在一起，不願意依賴別人，或接受別人的要求。做這個實驗的心理學家沃斯 (Kathleen Vohs) 並沒有很詳細討論她研究的意義，而是留給讀者自己去想
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
被錢促發的人比沒有被錢聯結促發的人更獨立，他們在嘗試解決一個很困難的問題時，堅持花了幾近兩倍長的時間後，才開口向實驗者求救，這清楚證明了，金錢增強了人的自我依賴 (selfreliance)。被金錢促發的人也比較自私：他們比較不願意花時間幫助另一個假裝不懂該怎麼進行這項實驗的學生
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
「不管你的感覺怎樣，你的行為要冷靜而仁慈」是一個很好的忠告，因為這樣做，才有可能得到冷靜而仁慈的回報
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
學生在房間中走5分鐘，每1分鐘走30步，這是大學生平常步伐速度的三分之一。在這短暫的經驗後，研究者發現，學生對跟老年有關的字辨識得特別快，例如forgetful、old、lonely，這個雙向互惠的促發效應會產生連貫性的反應：假如你被促發而想到老年，你的動作就會比較像老年人；動作像老年人也會強化關於老年的思想
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
老年的念頭從來沒有進入他們的心中，然而，他們的行動卻被改變了。這個顯著的促發現象──念頭影響行為──稱為「意念動作效應」(ideomotor effect)
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
「佛羅里達效應」(Florida effect) 包含了兩階段的促發，第一，這些字促發了「老年」的思想，雖然「老」這個字從來沒有出現過；第二，這些關於老的思想，促發了行為，使人走得比較慢，因為老跟慢是聯結在一起的。這些都是在不自覺的情況下發生的
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
心理學家把念頭看成廣大網路中的節點 (node)，叫做「聯結記憶」，每一個念頭都跟很多其他念頭連結。聯結的類型有許多種：有因果的聯結（病毒→感冒）；屬性的聯結（檸檬→綠色），所屬類別的聯結（香蕉→水果）
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
你剛剛看到或聽到一個字EAT（吃），然後馬上請你填出SO_P，你會填SOUP（湯）而不會填SOAP（肥皂）。當然，假如你先聽到或看到的是WASH（洗），你就會填SOAP，而不會填SOUP。我們把這叫做促發效應 (priming effect)，並認為EAT這個念頭促發了SOUP這個念頭，WASH促發了SOAP
章節標題: 04 聯結的機器
章節: 10
「因為它已經重複出現這麼多遍，我們一定傾向相信，不過，還是從頭到尾想一遍再決定。」
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
「我今天心情非常好，這表示我的系統二比平常虛弱，我得更加小心。」
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
好心情、直覺、創造力、易相信和對系統一的依賴，是聚集在一起的；悲傷、警覺、懷疑、分析和努力是聚集在一起的。快樂的心情會解開系統二對行為的控制：當人們心情好時，直覺和創造力會增強，但同時也較不警覺，易犯邏輯上的錯誤
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
心情顯然能影響系統一的運作：當我們不舒服或不開心時，便跟直覺失去了聯繫
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
重複曝露的後果使生物在所處環境中得到立即的好處，生物因而能區辨物體和環境的安全性，這也是最原始的社會依附 (social attachment) 基礎。因此，重複曝露成為社會組織和社會凝聚的基礎──它正是心理和社會穩定的基礎。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
重複效應有生物演化上的重要性，所有動物都有。要在處處充滿危險的大自然中生存，生物必須對新刺激很小心地給反應才行，牠一定是先戒慎恐懼，確定無害後，才大膽向前。演化對一隻沒有戒心的動物是毫不慈悲的；但是如果新刺激物是安全的，這個一開始的謹慎小心也得快快去除才行
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
不論認知緊張是什麼因素造成的，都有可能啟動系統二來拒絕系統一的直覺建議。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
假如你的訊息明顯不合理，或跟聽眾熟知的事實相反，即使是高品質的紙張、鮮豔的顏色、押韻或簡單的語言也不能提高訊息的可信度。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
假如你要引用一個人的話，請選名字容易讀出來的。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
有押韻的句子被受試者評為較有智慧，見解高超。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
假如你希望別人認為你是可靠、聰明，有智慧的，請不要用複雜的語言，盡量用簡單的句子來表達。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
假如你的訊息是要印出來的，請用品質較好的紙，使字和背景的對比度加大。假如你要印成彩色的，鮮藍或大紅色的字會比黃、綠或淺藍色更容易讓人相信內容的真實性。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
一般的原則是任何緩解認知緊張的做法都有效，所以，你應該先想辦法把易讀性增至最大
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
假如我們是基於認知放鬆或緊張做出判斷的話，可預測的錯覺一定會發生。任何使聯想機制運作得更輕鬆、更順暢的事物，同時也會使我們產生偏見。要使人們相信謬誤的方法就是不斷重複，因為人們很難分辨熟悉感和真相。獨裁政府和行銷人員很清楚這點，但是心理學家發現，你不需要重複整個事件或想法，只要重複一部分，人們就可能相信你的話
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
「熟悉感對過去發生的事 (pastness) 有著簡單而強烈的感覺，這種感覺是對先前經驗的一種直接反應」，這個「過去的感覺」就是一個錯覺。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
當你處於認知放鬆的狀態時，有可能心情不錯，因此會喜歡你看到的東西，相信你聽到的訊息，並信任你的直覺，因為你覺得目前的情況是很舒適而熟悉的。你的思想可能相對隨意。當你感到認知緊張時，你會比較警戒和多疑，會花更多力氣在你做的事情上，並覺得不太舒服，但比較不會犯錯，你會比平常更沒有創意與直覺。
章節標題: 05 認知放鬆度
章節: 11
我們實在只需要一點點的重複，就能使新經驗感覺起來很尋常。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
因果關係的直覺是本書一再出現的重點，因為人傾向於把不對的因果思考應用到需要統計推理的情境上。統計的思考是把不同類別中的個案特質綜合起來下結論。很不幸的是系統一沒有能力做統計推理：系統二可以透過學習去做統計性思考，但是很少人接受過必要的訓練。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
他在紙上畫了一連串就像在移動的黑色方塊，一個方塊碰到另一個方塊，就馬上開始動了起來。看的人知道方塊之間並沒有真正碰觸到（因為是畫在紙上），但是他們卻有很強的「因果關係錯覺」(illusion of causality)。當第二個物體馬上移動時，他們會以為是第一個方塊所引發 (launched) 的。實驗顯示，六個月大的嬰兒看到這類序列事件就會產生因果關係的想法了，假如序列事件倒過來，他們會很驚訝。我們顯然從一出生就準備好有因果關係的印象。這是系統一的作用。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
心理學家米夏特 (Albert Michotte) 在1945年出版的一本書（1963年被譯為英文），推翻了幾百年來對因果關係的思考方式，它一直回溯到哲學家休謨對念頭聯結的看法。過去大家普遍接受的看法是，我們從重複的觀察中看到事件的相關性，從而推論出物理性的因果關係
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
我們生來就準備好要做意圖歸因 (intentional attribution)，不到一歲的嬰兒就能指認霸凌者和被霸凌的人，並且期待追捕的人循走最直接路徑，捉到他正在追的東西。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
彭博新聞社 (Bloomberg News Service) 的頭條是「美國政府債券上漲，海珊被捕可能不會遏止恐怖主義。」半個小時以後，公債價格下跌，頭條變成「美國政府債券下跌，海珊被捕提高投資風險。」
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
所有頭條標題都是為了滿足人們對一致性、連貫性的需求：重大事件應該有其影響力，並帶來後果的，而後果需要原因來解釋它。由於我們對每天發生的事所知有限，系統一便把知識的碎片連接起來，組合成合理的因果關係。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
有一個人坐在高級餐廳中，隨意觀察隔壁桌的客人用餐。他注意到第一個客人喝湯時，皺了一下眉頭，好像很痛苦的樣子。接下來發生的幾件事會因為這個觀察而改變。當侍者碰觸到剛剛那位喝湯的客人，使他嚇了一大跳時，這個事件好像就沒有那麼令人驚訝。當另外一個客人從同一碗湯中舀一口來喝，立刻用手摀住嘴巴，以免叫出聲音來時，好像也沒有那麼令人驚訝。這些事件和其他事件本應是不尋常的，現在看起來卻顯得正常。這是因為它重複了前面的那個事件，前面的事件被從記憶中提取出來解釋後來的行為，就不覺得驚訝了。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
我們能夠彼此溝通，是因為我們擁有相同的世界知識和文字的使用習慣，當我說「桌子」而沒有特別說明時，你知道我指的是一般正常的桌子，你非常確定桌面是平的，桌腳的數目比25個少很多。我們認定很多類別的東西都有常模，這些常模提供了背景知識使我們能馬上偵察到不正常，例如，男生懷孕和上層社會人刺青。
章節標題: 06 常模、驚訝與原因
章節: 12
忽略基率
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
框架效應：用不同方式呈現相同訊息常會引發不同情緒
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
太過自信：就如WYSIATI原則所示，無論是證據的數量還是質量，都與主觀自信關係不大。每個人對他信念所持的信心大部分來自他們對親眼所見所編故事的品質，即使他們所見到的非常少也沒有關係[2]。我們通常不會考慮到決定這件事的關鍵證據還沒有出現，卻以為我們所看的就是全貌，而這是不足以判斷的
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
人們依已知訊息建構出合理故事的連貫性，增強了他們的信心。這跟故事的一致性有關，跟完整性無關。的確，你常會發現，知道一點點反而使你容易把你所知道的編成合理的故事。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
在證據不足的情況下就倉促做決定，對我們了解直覺思考很重要，本書也會一直提到，所以我現在用英文字母簡寫「WYSIATI」(What You See Is All There Is) 來代表這種情形，意思就是「你所看到的就是全貌」。系統一對造成印象和直覺訊息的質與量完全不敏感。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
任何組織的總裁都花很大一部分的工作時間在主持會議。一個簡單的原則就能發揮作用：在討論一個議題之前，請要求所有與會者簡短地寫下他們的觀點。這個程序會使與會者的背景和多樣性知識得到最大的發揮
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
當一個案件有好幾個目擊者時，在作證之前，不能允許他們討論案情。這個目的不僅是防止有敵意的目擊者共謀，同時可以防止沒有偏見的目擊者被別人影響，或影響別人。交換意見的目擊者常會在證詞上犯同樣的錯誤，而減少了證詞的價值。去除訊息來源的重複性絕對是個好主意。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
在沒有系統化的偏見之下，最後會互相抵消為零。不過這個錯誤減低的魔力只有在觀察者是獨立的，而且彼此的錯誤是沒有相關的情況下才成立。假如觀眾都有偏見，那麼所有人判斷的聚集也不能減低錯誤。當你允許觀眾互相影響時，就等於減少樣本數，樣本數小時，團體估算的正確率就降低了
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
因為系統二的本性是懶惰的，我讓第一題的成績嚴重影響第二題的評分。我不會發現同一個學生有的題目回答得很好，有的回答得不好，因為沒有發現，我就不會感到不舒服。現在我改用新方法，這個方法雖然比較好，但是它顯露出我過去沒有感受到的不舒服和不一致性。第二個方法好的原因是，我們不該用單一問題來測量學生學了多少，這是不恰當的評量方式，這也顯現我給分的不可靠性。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
減低月暈效應的方式，其實符合了一般性的原則：去除相關錯誤 (decorrelate error)！
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
我們對一個人個性的觀察序列通常是隨機的。然而，順序的確很重要，因為月暈效應增加了第一印象的比重，很多時候，後面再進來的訊息已經沒有用了。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
你在宴會上碰到一個名叫瓊恩的女人，發現她的個性很容易親近，下次有人在問誰可以做些慈善公益時，她的名字就會從你心中浮起，你怎麼知道瓊恩是慷慨的呢？正確的答案是，你什麼都不知道！因為你實在沒有證據說，人緣好、隨和的人就一定會從事慈善公益，但是因為你喜歡她，你想到她時，就會提取出喜歡的感覺，你也喜歡慷慨的人，透過這種聯結，現在你相信瓊恩是慷慨的了，你可能比以前更喜歡瓊恩，因為你把慷慨這個好品德加到她令人愉悅的屬性上。
慷慨的真正證據在瓊恩的故事中是找不到的，你用你對她的感情（猜測的）來填補這中間的差距。在其他的情境下，證據是慢慢累積，第一印象產生的感覺會影響你對事物的解讀。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
科學哲學家認為，驗證假設最好的方式是反駁它，人們（包括很多科學家在內）尋找支持他們信念的證據，來證實假設是否成立。系統一的確認偏見喜歡接受沒有證據的建議和誇大的言詞，假如你被問到在未來三十年中，加州發生海嘯的可能性，你心中產生的影像很可能就是海嘯的影像
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
系統一好騙、又容易產生偏見，系統二是管理懷疑和不相信的，但是系統二有時候太忙，不忙時也很懶，所以有證據顯示當人們很累或精力耗盡時，就容易相信空洞、沒有說服力的話，例如人們在累時會相信廣告中的話。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
吉爾博特認為，了解一句話一定要先從嘗試相信它開始：你一定要先知道這個想法如果是正確的，它是什麼意思。只有這樣，你才可以決定要不要去懷疑它。一開始相信的嘗試，是系統一自動化的歷程
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
有意識的懷疑不在系統一的資料庫內，同時記住多種不合適的解釋，需要付出努力，這並不是系統一的強項。不確定性和懷疑是系統二的責任範圍。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
情境幫助你決定每一個元素。形狀雖模稜兩可，但是你跳入結論來指認，根本意識不到你已賦予這模稜兩可的形狀一些解釋了。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
當我們不確定答案時，系統一會依據過往經歷賭一個答案。這種下賭的規則是很明智的：最近發生的事件和目前情境在選擇解釋上占最重的份量
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
跳入結論是非常有效率的事，假設這個結論是對的，而偶爾犯錯的代價又是可以接受的話，快速下結論可以節省很多時間和力氣。不然，驟下結論是很危險的，尤其在情勢還不明朗或是錯誤的代價很高的時候。這是直覺錯誤最容易發生的時候，或許可以運用系統二的介入來加以避免。
章節標題: 07 驟下結論的機制
章節: 13
這是心智發散性最清楚的例子，人家只是問他這家公司的財務穩不穩，他卻想到該公司某項他很喜愛的產品
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
我們的計算常常比我們需要的多，我把這種過量計算叫做心智的發散性。就像用散彈槍去瞄準某一點是不可能的一樣，因為散彈槍的子彈是亂飛的，想要叫系統一不要多做系統二沒有吩咐的事，也是一樣的困難
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
系統一的另一項新能力。我們內在的強度量表可以跨越不同向度去做比較，假如犯罪可用顏色表示的話，謀殺的顏色應該是深紅，比偷竊的顏色更深；
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
系統一是用原型或一組典型的事件來代表類別，它善於處理平均數問題，但對總和就很不擅長
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
我們同時可以對眾多物品的數量形成立即的印象，假如數量小於4，印象會很準確；超過4的話，就會較粗略
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
系統一要不停地了解事件和理解訊息的意義。這個評估包括計算相似性和代表性、因果關係的屬性、聯結和樣本取用的可能性，甚至在沒有特別任務時，也在進行評估
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
那些政治資訊不夠，但是有看大量電視的選民（如我們預期的），依面孔來判斷候選人能力的效應是資訊較多、看較少電視選民的三倍
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
人們總是綜合強度和信任感這兩個向度來判斷一個人的能力。有能力的臉是強壯的下巴加上一點點自信的微笑。沒有任何證據顯示，可以依這種臉預測這個人在執政上的表現。
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
我們生來就有這種能力，只要看一眼陌生人的臉，就能決定這個人的兩個重要事實：他有多強勢（因此他有潛在的威脅性），以及他值不值得信任（他的意圖是傾向友好還是敵意）
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
系統一會不停地評估情況是好是壞，需要馬上逃跑還是可以前進。人的好心情和認知放鬆相等於動物對安全性和熟悉感的評估
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
系統二接受問題或者自己提出問題，不論哪一種，都能重導注意力並搜尋記憶以得出答案。系統一的運作則不同，它持續不斷地監控大腦內外發生的事情，沒有特別的意圖，也很少付出努力，只是持續不斷地評估情境的各種層面
章節標題: 08 我們如何做出判斷
章節: 14
把事情放慢，提供邏輯分析。自我批評是系統二的功能之一。然而，在態度方面，系統二更像是系統一的支持者，而不是批評者或執行者
章節標題: 09 回答一個比較容易的問題
章節: 15
「這幾天有多快樂」不是一個很自然或很容易回答的問題。好的答案需要時間去思考。然而，那些剛剛被問到約會次數的學生並不需要花時間去思考，因為他們心中已經有一個答案是跟這個問題相關的；他們的愛情生活有多快樂？他們把這個問題用剛剛被問過的問題去替代，然後馬上講出答案。
章節標題: 09 回答一個比較容易的問題
章節: 15
有的時候，捷徑問題的替代答案會得到系統二的支持。當然，系統二有機會可以拒絕這個直覺的回答，或去修正它，把別的訊息綜合進去。然而，懶惰的系統二通常遵循著最不費力的路線，連想都不想就支持捷徑答案，沒有花心思去想這答案合不合適。你不會被目標問題絆倒摔跤，也不必工作得太辛苦，你甚至沒有注意到，你根本沒有回答你被問的問題。
章節標題: 09 回答一個比較容易的問題
章節: 15
對一個很難的問題無法馬上找到滿意的答案，系統一會找一個容易一點的相關問題來替代困難的，然後回答這個容易一點的問題。我把這種回答另一問題的操作方式叫做「替代」(substitution)，並採用下面這些名詞：
目標問題是你要去評估和回答的。
捷徑的問題是你比較容易回答的。
章節標題: 09 回答一個比較容易的問題
章節: 15
當人們要去做機率判斷時，他們其實是去判斷別的東西，但是自以為在判斷機率。系統一在面對困難的目標問題時，常常這樣做，尤其是當一個相關且較容易的捷徑問題的答案馬上來到心中的時候
章節標題: 09 回答一個比較容易的問題
章節: 15
在正常的心智情況下，你對幾乎所有進入心中的事情都有直覺和意見。你喜歡或不喜歡這個人，遠在你跟他們熟悉之前就決定了，你不知道為什麼就會信任或不信任這個陌生人，你沒有經過分析就覺得這個企業一定會成功
章節標題: 09 回答一個比較容易的問題
章節: 15
對小樣本誇大的信心只是一般錯覺的例子之一。我們對訊息內容的注意力，大過訊息的可信賴度，這個結果使我們將世界變得比數據能證明的，更簡單、更具一致性。「快速下結論」在我們想像的世界中，比在真實世界中安全
章節標題: None
章節: 16
假如問向比爾蓋茲基金會報告的統計學家：最糟學校的特性是什麼？他就會發現，壞學校比好學校的規模還要小。真相是，小學校不是比一般學校更好，只是變異性更大
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
許多研究者都在尋找成功教育的秘密，他們找出最成功的學校，希望發現這些學校與眾不同之處。這個研究的一個結論是，一般來說，大多數成功的名校都是小學校
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
統計產生許多觀察起來具因果關係的解釋，但是它其實沒有解釋力。這個世界的許多事實是來自機率，包括取樣的意外在內。對機率事件提出因果的解釋一定是錯的
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
對小樣本誇大的信心只是一般錯覺的例子之一。我們對訊息內容的注意力，大過訊息的可信賴度，這個結果使我們將世界變得比數據能證明的，更簡單、更具一致性。「快速下結論」在我們想像的世界中，比在真實世界中安全
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
有的球員比別的球員準確一些，但是投中或沒有投中的序列是完全符合機率的。所謂「手氣旺」完全存在於人的眼中，人們太容易看到因果關係，這是一個影響深遠的認知錯覺
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
二次世界大戰時，倫敦遭到猛烈轟炸，人們認為這轟炸不是隨機的，因為被炸到的地方從地圖上看來很可疑，有人認為沒被炸到的地方是因為有德國間諜住在那裡。一項嚴謹的統計分析顯示，被炸的地方完全是隨機丟彈的結果，但是它引起的印象卻是不隨機
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
假設因果關係有演化上的好處，這是從我們祖先身上繼承來的普遍性警覺，我們會自動搜尋環境中的任何改變
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
我們是型態的尋找者，合理世界的信仰者，在這世界中，規則（如連生六個女孩的序列）不只是隨機出現，而是像機械的因果關係或是某人的意圖
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
人們對樣本大小沒有足夠的敏感度
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
系統一不擅長懷疑，它會壓抑不確定性，而且會自動去建構故事，使一切看起來合理
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
耗費了時間和精神，卻無法確認假設是否符合事實為真。唯一可以減少這個危險的方法是用很大的樣本群，那些用很少樣本的研究者等於是把自己交到取樣運氣 (sampling luck) 的手中
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
你很早就知道大樣本比小樣本值得相信，即使不懂統計的人也聽過「大數原則」(law of large numbers)。但是「知道」並不像「對錯」問題
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
從統計角度來解釋：極端的結果（高和低的癌症率）本來就比較可能在小樣本中出現
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
系統一已經非常適應一種思考形式──自動、不花力氣地找出事件之間的因果關係，有時甚至是假關係
章節標題: 10 小數原則
章節: 16
「被告律師輕浮地提出一個低得不合理的損害賠償金，而法官把錨下在那一點上了。」
章節標題: 11 錨點
章節: 17
去設想計畫可能失敗的各種方式是預測真正結果的一種方法
章節標題: 11 錨點
章節: 17
促發作用的研究主要是告訴你，你的思想和行為是受到當時環境的影響，這個影響比我們知道或想要的都多得多
章節標題: 11 錨點
章節: 17
在你讀本章之前，或許認為賠償上限可能對被告有利，但是現在你不確定了。假設上限是100萬美元，它會阻擋掉更大額的賠償，但是這個錨點也會把很多小額的賠償金額拉高，這些本來應該很低的賠償金額會因為錨點設在100萬美元而大大提升了。你可以確定，錨點效應對嚴重傷害及大公司的好處大於小公司及輕傷
章節標題: 11 錨點
章節: 17
把注意力集中到記憶的搜索上，以抵抗錨點效應，這個活化系統二的策略是成功的
章節標題: 11 錨點
章節: 17
你可能在跳蚤市場經驗過討價還價的過程。第一個錨是最重要的錨點，有著強有力的作用。在我教授協商課時，我都告訴學生，假如你認為對方是漫天喊價，開出不合理的價格，你不應該提出一個同樣不合理的出價，殺得太低反而會製造無法或很難協商的差距。
章節標題: 11 錨點
章節: 17
某幾天，廣告牌上寫「每人限買十二罐」，某幾天廣告牌又寫「購買數量不限」。結果在限買十二罐的日子，消費者平均買七罐，比沒有限制數量時多了兩倍
章節標題: 11 錨點
章節: 17
在線上交易時，最容易看到錨點效應。同樣品項在不同的「立即買」(buy now) 有不同的價錢，尤其在藝術品的拍賣上，「估價」就是一個錨，它影響第一個出價的人
章節標題: 11 錨點
章節: 17
強有力的錨點作用在人們做金錢有關的決定時，最易展現出來
章節標題: 11 錨點
章節: 17
系統一理解句子的方式，就是盡量相信它是真的，而選擇活化相容的思想產生了一串系統性偏誤，這使得我們輕信或傾向於堅信我們所相信的東西
章節標題: 11 錨點
章節: 17
調整不足解釋了為什麼你下高速公路進入市區後，會開得比較快，尤其當你一邊跟別人說話時；調整不足也是青少年和父母之間關係緊張的原因
章節標題: 11 錨點
章節: 17
在系統二的運作上，錨點的形式發生在判斷的特意調整過程上。在系統一促發效應上的自動歷程也有錨點效應
章節標題: 11 錨點
章節: 17
「錨點效應」(anchoring effect)。當人們考慮一個未知數量之前，會用某種特定價值，來做估算的比較。
章節標題: 11 錨點
章節: 17